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AGB
I. Identifikation des Händlers
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch „AGB“) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der Gesellschaft:
Firmenname: HAND MADE BY GABI s. r. o.
Sitz: Hronská Breznica 65, 966 11, Slowakische Republik
Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Abteilung Sro, Einlage Nr. 52295/S
Firmen-ID (IČO): 56965818
Steuernummer (DIČ): 2122518211
Bankverbindung: SK08 0900 0000 0052 3376 4063
Der Verkäufer ist nicht mehrwertsteuerpflichtig (nachfolgend „Verkäufer“ oder „Händler“) und jeder Person, die Produkte erwirbt, die auf der Website des Verkäufers angeboten werden, und die als Verbraucher im Sinne der geltenden Gesetzgebung der Slowakischen Republik auftritt, insbesondere gemäß:
- Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz,
- Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch,
jeweils in der gültigen Fassung.
Ausgenommen ist Punkt 3.2, der die Beziehungen zwischen dem Verkäufer und Käufern regelt, die nicht als Verbraucher handeln.
1.2. Kontaktinformationen des Verkäufers
E-Mail: info@handmadebygabi.com
Telefon: +421 918 956 840
1.3. Adresse für Reklamationen und Widerrufserklärungen
HAND MADE BY GABI s. r. o.
Hronská Breznica 65
966 11 Hronská Breznica
Slowakische Republik
II. Begriffsbestimmungen
2.1. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert der Händler gemäß Gesetz Nr. 108/2024 Slg. folgende Begriffe:
2.2. Fernabsatzvertrag
Ein Vertrag zwischen Händler und Verbraucher, der ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit von Händler und Verbraucher geschlossen wird, insbesondere über Online-Schnittstellen, E-Mail, Telefon, Fax, Briefpost oder Verkaufskataloge.
2.3. Händler (Verkäufer)
Eine Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag, einer daraus resultierenden Verpflichtung oder einer Geschäftspraxis im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, auch durch eine andere Person, die in ihrem Namen oder auf ihre Rechnung handelt.
2.4. Verbraucher
Eine natürliche Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag, einer daraus resultierenden Verpflichtung oder einer Geschäftspraxis nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
2.5. Verbrauchervertrag
Jeder Vertrag unabhängig von seiner Rechtsform, der zwischen einem Händler und einem Verbraucher geschlossen wird.
2.6. Online-Shop
Der Begriff Online-Shop ist gleichbedeutend mit den Begriffen E-Commerce und Website.
2.7. Käufer
Jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung über die Website des Verkäufers oder über andere Fernkommunikationsmittel aufgegeben hat.
2.8. Dauerhafter Datenträger
Ein Medium, das es dem Verbraucher oder Händler ermöglicht, an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum zugänglich bleiben und unverändert wiedergegeben werden können, insbesondere Papierdokumente, E-Mails, USB-Sticks, CDs, DVDs, Speicherkarten und Computerfestplatten.
2.9. Produkt
Insbesondere Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte.
2.10. Dienstleistung
Jede Tätigkeit oder Leistung, die einem Verbraucher angeboten oder erbracht wird.
2.11. Ware
Jede bewegliche körperliche Sache.
III. Grundlegende Bestimmungen
3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Händler.
3.2. Für Vertragsverhältnisse (sowie weitere Rechtsverhältnisse, die sich daraus ergeben können) mit Käufern, die nicht als Verbraucher auftreten, gelten die Bestimmungen des Handelsgesetzbuches der Slowakischen Republik (Gesetz Nr. 513/1991 Slg.) in der jeweils gültigen Fassung. Die Gewährleistungsfrist für Produkte beträgt in diesem Fall 12 Monate, sofern keine andere Gewährleistungsfrist vereinbart wurde.
IV. Produktbestellung – Abschluss des Kaufvertrags
4.1. Das Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags seitens des Käufers erfolgt durch die Übermittlung einer Bestellung über die Website des Händlers oder über andere Fernkommunikationsmittel.
4.2. Der Kaufvertrag zwischen Käufer und Händler kommt mit dem Zugang der Bestätigung über den Eingang der Bestellung zustande. Die Bestätigung wird elektronisch an die vom Käufer während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
V. Laufzeit des Kaufvertrags
5.1. Der Kaufvertrag wird für eine bestimmte Dauer geschlossen und endet insbesondere durch die vollständige Erfüllung aller Verpflichtungen des Verkäufers und des Käufers, insbesondere durch die Lieferung und Bezahlung der Produkte gemäß dem geschlossenen Kaufvertrag. Die gesetzlichen Rechte des Käufers im Zusammenhang mit Mängeln der Produkte bleiben hiervon unberührt.
VI. Kaufpreis – Informationen zum Kaufpreis
6.1. Der Preis der über die Website des Verkäufers bestellten Produkte (nachfolgend „Kaufpreis“) wird für jedes Produkt gesondert angegeben und ist zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer gültig.
6.2. Der auf der Website des Verkäufers angegebene Kaufpreis ist der Gesamtpreis des Produkts einschließlich aller Steuern und wird auf der Website deutlich ausgewiesen.
VII. Lieferung der Produkte
7.1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung zu erfüllen und die Produkte spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags gemäß Punkt 4.2 und nach Zahlung des vollständigen Bestellpreises zu liefern.
Sind beide Bedingungen erfüllt (Abschluss des Kaufvertrags und Zahlung des Gesamtpreises), erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erfüllung beider Voraussetzungen.
Die übliche Versandfrist beträgt 3 Tage nach Eingang der vollständigen Zahlung.
VIII. Übergang des Eigentumsrechts
8.1. Das Eigentumsrecht an der verkauften Ware sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung oder des Verlusts der Ware gehen mit der Lieferung auf den Käufer über.
IX. Zahlungsmethoden
9.1. Für Produkte auf der Website des Verkäufers können folgende Zahlungsmethoden genutzt werden:
9.1.1. Online-Zahlung über das Zahlungssystem PayPal – Gebühr: 0 EUR
9.1.2. Zahlung per Bankkarte über das Zahlungssystem Shoptet Pay – Gebühr: 0 EUR
X. Versandkosten – Lieferarten und Versandpreise
10.1. Die Versandkosten sowie sonstige mit der Lieferung verbundene Kosten sind nicht im Kaufpreis der Produkte enthalten.
10.2. Lieferarten und Versandkosten
10.2.1. Versandarten
10.2.1.1. Packeta-Abholstelle
10.2.1.2. Kurierdienst
10.2.1.3. Persönliche Abholung
10.2.2. Versandpreise
10.2.2.1. Versand über Packeta-Abholstelle – 2,50 EUR
10.2.2.2. Versand per Kurierdienst – 4,30 EUR
XI. Widerruf des Kaufvertrags durch den Käufer ohne Angabe von Gründen
11.1. Der Verbraucher hat das Recht, einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb der in Artikel XII, Punkte 12.1 bis 12.3 genannten Fristen zu widerrufen, mit Ausnahme von Verträgen über:
11.2. Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher bestätigt hat, dass er über den Verlust seines Widerrufsrechts nach vollständiger Leistungserbringung informiert wurde.
11.3. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die vom Händler nicht beeinflusst werden können.
11.4. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
11.5. Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
11.6. Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
11.7. Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
11.8. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt.
11.9. Dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers durchgeführt wurden.
11.10. Ton-, Bild- oder audiovisuelle Aufzeichnungen sowie Software in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
11.11. Periodische Druckerzeugnisse, mit Ausnahme von Abonnementverträgen.
11.12. Waren, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung erworben wurden.
11.13. Verträge über Beherbergung, Beförderung, Fahrzeugvermietung, Verpflegung oder Freizeitdienstleistungen, wenn die Leistung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden soll.
11.14. Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
XII. Ausübung des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen
12.1. Der Verbraucher kann von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurücktreten:
a) innerhalb von 14 Tagen ab:
- dem Tag der Übernahme der Ware durch den Verbraucher gemäß Punkt 12.4,
- dem Abschluss eines Dienstleistungsvertrags,
- dem Abschluss eines Vertrags über die Lieferung von Wasser, sofern dieses nicht in begrenztem Volumen oder bestimmter Menge verkauft wird, sowie eines Vertrags über die Lieferung von Wärme,
- dem Abschluss eines Vertrags über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.
b) innerhalb von 30 Tagen ab:
- dem Abschluss des Vertrags im Zusammenhang mit einem unangekündigten Besuch des Händlers,
- dem Abschluss des Vertrags im Rahmen oder im Zusammenhang mit einer Verkaufsveranstaltung.
12.2. Hat der Händler den Verbraucher erst nachträglich über sein Widerrufsrecht informiert, spätestens jedoch innerhalb von 12 Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist, so kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen:
a) innerhalb von 14 Tagen nach Erfüllung der Informationspflicht durch den Händler (bei Fristen gemäß Punkt 12.1 a),
b) innerhalb von 30 Tagen nach Erfüllung der Informationspflicht durch den Händler (bei Fristen gemäß Punkt 12.1 b).
12.3. Hat der Händler den Verbraucher überhaupt nicht über das Widerrufsrecht informiert, kann der Verbraucher den Vertrag bis zu 12 Monate nach Ablauf der ursprünglichen Widerrufsfrist widerrufen.
12.4. Die Ware gilt als vom Verbraucher übernommen:
- wenn der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person (nicht der Beförderer) alle Teile der Bestellung erhalten hat,
- bei Teillieferungen mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware,
- bei Waren, die aus mehreren Teilen bestehen, mit Erhalt des letzten Teils,
- bei regelmäßigen Lieferungen mit Erhalt der ersten Lieferung.
12.5. Der Verbraucher kann einen Vertrag über die Lieferung von Waren auch bereits vor Beginn der Widerrufsfrist widerrufen.
12.6. Der Widerruf kann schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger erfolgen. Wurde der Vertrag mündlich geschlossen, genügt jede eindeutig formulierte Erklärung des Verbrauchers, aus der sein Wille zum Widerruf hervorgeht. Der Verbraucher kann hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden.
12.7. Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn die Widerrufserklärung spätestens am letzten Tag der Frist abgesendet wird.
12.8. Wurden mehrere Produkte auf Grundlage eines Vertrags geliefert, kann der Verbraucher den Widerruf auch nur auf einzelne Produkte beziehen.
12.9. Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.
XIII. Rechte und Pflichten des Verbrauchers nach dem Widerruf
13.1. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an den Händler zurückzusenden oder zu übergeben, sofern der Händler nicht anbietet, die Ware selbst abzuholen. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist abgesendet wird.
13.2. Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher lediglich die Kosten der Rücksendung der Ware, sofern:
- der Händler nicht ausdrücklich erklärt hat, diese Kosten selbst zu übernehmen,
- oder der Händler seine gesetzliche Informationspflicht über das Widerrufsrecht nicht erfüllt hat.
13.3. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware verursacht wurde, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Dies gilt nicht, wenn der Händler seinen Informationspflichten nicht nachgekommen ist.
13.4. Widerruft der Verbraucher einen Vertrag über Dienstleistungen, Wasser- oder Wärmelieferungen, nachdem die Leistungserbringung mit seiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat, muss er den Anteil der bis zum Widerruf tatsächlich erbrachten Leistungen bezahlen.
Die Berechnung erfolgt anteilig auf Grundlage des vereinbarten Gesamtpreises. Ist der Gesamtpreis offensichtlich überhöht, wird der Marktwert der tatsächlich erbrachten Leistung zugrunde gelegt.
13.5. Aus der Ausübung des Widerrufsrechts entstehen dem Verbraucher keine weiteren Verpflichtungen oder Kosten außer:
- den Pflichten gemäß den Punkten 13.1 bis 13.4,
- sowie gegebenenfalls zusätzlichen Lieferkosten gemäß Punkt 14.3.
XIV. Rechte und Pflichten des Händlers nach dem Widerruf
14.1. Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung sämtliche erhaltenen Zahlungen einschließlich Versand-, Liefer- und sonstiger Gebühren zurückzuerstatten.
14.2. Widerruft der Verbraucher nur einen Teil des Vertrags, erstattet der Händler die Zahlungen nur in dem Umfang, der dem widerrufenen Teil entspricht. Zusätzliche Gebühren dürfen nicht erhoben werden.
14.3. Der Händler muss keine Mehrkosten erstatten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt hat.
14.4. Bei Verträgen über Warenlieferungen ist der Händler nicht verpflichtet, die Zahlung zurückzuerstatten, bevor:
- er die Ware zurückerhalten hat oder
- der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde,
es sei denn, der Händler bietet die Abholung der Ware an.
14.5. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
14.6. Hat der Händler die Ware im Rahmen eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags direkt zum Verbraucher nach Hause geliefert und kann die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgesandt werden, muss der Händler die Abholung auf eigene Kosten organisieren.
14.7. Eine einseitige Aufrechnung von Forderungen zwischen Händler und Verbraucher, die infolge des Widerrufs entstehen, ist unzulässig.
14.8. Der Händler darf vom Verbraucher keine Zahlung verlangen für:
a) Dienstleistungen, Wasser- oder Wärmelieferungen während der Widerrufsfrist, wenn
- der Händler die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen nicht bereitgestellt hat oder
- der Verbraucher der vorzeitigen Ausführung nicht ausdrücklich zugestimmt hat.
b) Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn
- der Verbraucher der vorzeitigen Bereitstellung nicht ausdrücklich zugestimmt hat,
- der Verbraucher nicht bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert,
- oder der Händler die gesetzlich vorgeschriebene Bestätigung nicht bereitgestellt hat.
XV. Aufsichtsbehörde
15.1. Zuständige Aufsichtsbehörde für die Überwachung der Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften:
Inspektorat der Slowakischen Handelsinspektion
mit Sitz in Banská Bystrica für die Region Banská Bystrica
Dolná 46
974 00 Banská Bystrica 1
Slowakische Republik
Abteilung Marktaufsicht
Telefon: +421 48 412 49 69
Telefon: +421 48 415 18 71
Telefon: +421 48 415 18 73
Fax: +421 48 412 46 93
E-Mail: bb@soi.sk
E-Mail für Beschwerden und Hinweise: podnety@soi.sk
XVI. Alternative Streitbeilegung
16.1. Ist der Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat der Käufer das Recht, den Verkäufer mit einem Antrag auf Abhilfe zu kontaktieren.
Lehnt der Verkäufer diesen Antrag ab oder antwortet er nicht innerhalb von 30 Tagen nach dessen Versand, hat der Verbraucher das Recht, gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ein Verfahren zur alternativen Streitbeilegung einzuleiten.
Zuständige Stelle für die alternative Streitbeilegung mit dem Verkäufer ist:
Slowakische Handelsinspektion (SOI)
oder eine andere berechtigte juristische Person, die im offiziellen Verzeichnis der Stellen für alternative Streitbeilegung des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik eingetragen ist.
Der Verbraucher kann frei wählen, an welche der zuständigen Stellen er sich wendet.
Der Verbraucher kann für die Einreichung eines Antrags auf alternative Streitbeilegung auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) nutzen.
Die alternative Streitbeilegung steht ausschließlich Käufern zur Verfügung, die bei Abschluss und Erfüllung des Vertrags als Verbraucher handeln.
Sie betrifft nur Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Verkäufer, die aus einem Verbrauchervertrag entstehen oder damit zusammenhängen.
Die alternative Streitbeilegung gilt nur für Fernabsatzverträge.
Die zuständige Schlichtungsstelle kann einen Antrag ablehnen, wenn der Streitwert 20 EUR nicht übersteigt.
Für die Einleitung eines Verfahrens kann vom Verbraucher eine Gebühr von höchstens 5 EUR einschließlich Mehrwertsteuer verlangt werden.
Weitere Informationen zur alternativen Streitbeilegung zwischen Verkäufer und Verbraucher finden sich auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik sowie im Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.
XVII. Ergänzende Bestimmungen
17.1. Der Verkäufer schließt keine Kaufverträge ab und verkauft, vermittelt oder liefert keine alkoholischen Getränke, Tabakwaren oder andere gesetzlich altersbeschränkte Produkte an Personen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben.
Zur Überprüfung des Alters wird bei der Übergabe der Bestellung ein gültiger Identitätsnachweis (Personalausweis oder Reisepass) verlangt.
Die Alterskontrolle erfolgt durch die vom Verkäufer beauftragte Person, welche die Bestellung übergibt.
Kann der Käufer sein Alter nicht nachweisen, verweigert er die Alterskontrolle oder ist er unter 18 Jahre alt, wird die Ware nicht ausgehändigt und der Kaufvertrag erlischt.
17.2. Der Verkäufer schließt keine Kaufverträge über Produkte ab und vermittelt oder liefert keine Produkte, deren Erwerb, Verkauf oder Lieferung nach den Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik eine besondere Genehmigung, Berechtigung oder einen vergleichbaren Nachweis voraussetzt.
XVIII. Informationen über Verhaltenskodizes
18.1. Der Händler informiert die Verbraucher darüber, dass keine besonderen Verhaltenskodizes existieren, zu deren Einhaltung sich der Verkäufer verpflichtet hat.
Unter einem Verhaltenskodex wird eine Vereinbarung oder ein Regelwerk verstanden, das das Verhalten eines Verkäufers in Bezug auf bestimmte Geschäftspraktiken oder Wirtschaftszweige regelt und dessen Einhaltung freiwillig zugesagt wird, sofern diese Regeln nicht bereits gesetzlich vorgeschrieben sind.
XIX. Produktbewertungen durch Verbraucher
19.1. Der Händler überprüft nicht, ob Produktbewertungen ausschließlich von Personen stammen, die das jeweilige Produkt tatsächlich gekauft haben.
XX. Schlussbestimmungen
20.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
Die Verpflichtung zur Mitteilung einer Änderung gilt als erfüllt, sobald die aktualisierte Fassung auf der Website des Verkäufers veröffentlicht wird.
Im Falle einer Änderung der AGB richtet sich das Vertragsverhältnis zwischen Käufer und Verkäufer nach den AGB, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags gültig und wirksam waren, und zwar bis zur Beendigung dieses Vertragsverhältnisses.
20.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden einen untrennbaren Bestandteil der Reklamationsordnung sowie der Datenschutzrichtlinien und Datenschutzhinweise dieser Website.
Diese Dokumente sind auf der Website des Verkäufers veröffentlicht.
20.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers am 01.08.2025 in Kraft.