Allgemeine Geschäftsbedingungen - Hand Made By Gabi

I. Identifikation des Händlers

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch „AGB“) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen dem Unternehmen:

Firmenname: HAND MADE BY GABI s. r. o.
Sitz: 65 Hronská Breznica, 966 11, Slowakische Republik
Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Abteilung Sro, Einlage Nr. 52295/S
Unternehmens-ID (IČO): 56965818
Steuer-ID (DIČ): 2122518211
Bankkonto: SK08 0900 0000 0052 3376 4063
Der Verkäufer ist kein Mehrwertsteuerzahler.

(nachfolgend auch „Verkäufer“ oder „Händler“) und jeder Person, die Käufer der vom Verkäufer auf dessen Website angebotenen Produkte ist und als Verbraucher im Sinne der nachfolgenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der einschlägigen Rechtsvorschriften zur Definition des Verbrauchers im Rahmen der geltenden Gesetzgebung der Slowakischen Republik auftritt, insbesondere des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung sowie des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung. Ausgenommen hiervon ist Punkt 3.2, der die Beziehungen zwischen dem Verkäufer und Käufern regelt, die nicht als Verbraucher auftreten.

1.2. E-Mail- und Telefonkontakt des Verkäufers:

E-Mail: info@handmadebygabi.com
Tel.-Nr.: 0918956840

1.3. Anschrift für die Zusendung von Reklamationen und Rücktrittserklärungen:

HAND MADE BY GABI s. r. o., 65 Hronská Breznica, 966 11, Slowakische Republik

II. Begriffsbestimmungen

2.1. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Händler gemäß dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. in der jeweils geltenden Fassung folgende Begriffe an und definiert sie:

2.2. Ein Fernabsatzvertrag ist ein Vertrag zwischen einem Händler und einem Verbraucher, der ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit des Händlers und des Verbrauchers ausgehandelt und geschlossen wird, insbesondere unter Nutzung einer Online-Schnittstelle, elektronischer Post, des Telefons, Faxgeräts, eines adressierten Briefes oder eines Angebotskatalogs.

2.3. Der Händler (nachfolgend auch „Verkäufer“) ist eine Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag, einer daraus resultierenden Verpflichtung oder einer Geschäftspraxis im Rahmen ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit handelt, und zwar auch durch eine andere Person, die in ihrem Namen oder auf ihre Rechnung handelt.

2.4. Verbraucher ist eine natürliche Person, die im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag, einer daraus resultierenden Verpflichtung oder einer Geschäftspraxis nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

2.5. Ein Verbrauchervertrag ist jeder Vertrag, unabhängig von seiner Rechtsform, den ein Händler mit einem Verbraucher abschließt.

2.6. Der Begriff „Online-Shop“ ist mit den Begriffen „elektronischer Handel“ und „Website“ gleichbedeutend.

2.7. Käufer ist jede Person (natürliche oder juristische Person), die eine Bestellung insbesondere unter Nutzung der Website des Verkäufers oder gegebenenfalls mittels anderer Fernkommunikationsmittel abgesendet hat.

2.8. Ein dauerhafter Datenträger ist ein Medium, das es dem Verbraucher oder Händler ermöglicht, an den Verbraucher oder Händler gerichtete Informationen für einen Zeitraum zu speichern, der dem Zweck dieser Informationen entspricht, und zwar in einer Weise, die deren unveränderte Wiedergabe und zukünftige Nutzung ermöglicht, insbesondere Dokumente, E-Mails, USB-Sticks, CDs, DVDs, Speicherkarten und Computerfestplatten.

2.9. Als Produkt gelten insbesondere Waren, Dienstleistungen und digitale Inhalte.

2.10. Als Dienstleistung gilt insbesondere jede Tätigkeit oder Leistung, die einem Verbraucher angeboten oder erbracht wird.

2.11. Als Ware gilt jede körperliche bewegliche Sache.

III. Grundlegende Bestimmungen

3.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Händler.

3.2. Auf Vertragsverhältnisse (sowie auf weitere Rechtsverhältnisse, die sich aus einem Vertragsverhältnis ergeben können) mit Käufern, die nicht als Verbraucher auftreten, finden die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg., Handelsgesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung Anwendung. Die Garantiefrist für Produkte beträgt bei Käufern, die nicht als Verbraucher auftreten, 12 Monate, sofern keine andere Garantiefrist vereinbart wurde.

IV. Produktbestellung – Abschluss des Kaufvertrags

4.1. Das Angebot des Käufers zum Abschluss eines Kaufvertrags erfolgt durch das Absenden einer Produktbestellung, insbesondere unter Nutzung der Website des Händlers oder gegebenenfalls mittels anderer Fernkommunikationsmittel.

4.2. Der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Händler kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem dem Käufer die Bestätigung über den Eingang der Bestellung zugestellt wird, die der Käufer gemäß Punkt 4.1 dieser AGB aufgegeben hat und die vom Händler bestätigt wurde (elektronisch an die vom Käufer während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse).

V. Dauer des Kaufvertrags

5.1. Der Kaufvertrag wird für eine bestimmte Dauer geschlossen und endet insbesondere mit der Erfüllung sämtlicher Verpflichtungen des Verkäufers und des Käufers, insbesondere mit der Lieferung und Bezahlung der Produkte gemäß dem abgeschlossenen Kaufvertrag. Die Rechte des Käufers aufgrund der gesetzlichen Haftung des Händlers für Produktmängel bleiben hiervon unberührt.

VI. Kaufpreis – Informationen zum Kaufpreis

6.1. Der Preis der über die Website des Verkäufers bestellten Produkte (nachfolgend „Kaufpreis“) wird für jedes Produkt gesondert angegeben und gilt zum Zeitpunkt der Erstellung der Bestellung durch den Käufer.

6.2. Der auf der Website des Verkäufers angegebene Kaufpreis der Produkte ist der Gesamtpreis einschließlich aller Steuern und wird auf der Website des Verkäufers deutlich ausgewiesen.

VII. Lieferung der Produkte

7.1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung zu erfüllen und dem Käufer die Produkte spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Abschluss des Kaufvertrags gemäß Punkt 4.2 ff. dieser AGB und nach Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung an den Verkäufer zu liefern. Sind beide in Punkt 7.1 dieser AGB genannten Voraussetzungen erfüllt (d. h. der Kaufvertrag wurde abgeschlossen und der Gesamtpreis der Bestellung an den Verkäufer bezahlt), ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die Produkte spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erfüllung beider Voraussetzungen zu liefern.

Die übliche Frist, innerhalb derer der Verkäufer die Produkte versendet, beträgt 3 Tage ab Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung an den Verkäufer.

VIII. Übergang des Eigentumsrechts

8.1. Das Eigentumsrecht an der verkauften Sache sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung und des Verlusts der Sache gehen mit der Lieferung auf den Käufer über.

IX. Zahlungsmethoden

9.1. Produkte auf der Website des Verkäufers können auf folgende Weise bezahlt werden:

9.1.1. Online-Zahlung über das Zahlungssystem PayPal – Gebühr 0 EUR
9.1.2. Zahlung per Bankkarte über das Zahlungssystem Shoptetpay – Gebühr 0 EUR

X. Versand – Versandarten und Versandkosten

10.1. Im Kaufpreis der Produkte sind weder Versandkosten noch andere mit der Lieferung der Produkte verbundene Kosten enthalten.

10.2. Versandarten und Versandkosten für die bestellten Produkte:

10.2.1. Versandarten:

10.2.1.1. Packeta-Abholstelle
10.2.1.2. Kurierdienst
10.2.1.3. Persönliche Abholung

10.2.2. Versandkosten:

10.2.2.1. Versand an eine Packeta-Abholstelle – 2,50 EUR
10.2.2.2. Versand per Kurierdienst – 4,30 EUR

XI. Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen

11.1. Der Verbraucher hat das Recht, von einem Fernabsatzvertrag und einem außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrag auch ohne Angabe von Gründen innerhalb der in Artikel XII, Punkte 12.1 bis 12.3 dieser AGB genannten Frist zurückzutreten, ausgenommen Verträge, deren Gegenstand Folgendes ist:

11.2. Erbringung einer Dienstleistung, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit ihrer Erbringung vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher erklärt hat, ordnungsgemäß darüber belehrt worden zu sein, dass er mit seiner Zustimmung nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Rücktrittsrecht verliert, sofern der Verbraucher gemäß Vertrag zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist;

11.3. Lieferung oder Bereitstellung eines Produkts, dessen Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die während der Rücktrittsfrist auftreten können;

11.4. Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden, oder von maßgefertigten Waren;

11.5. Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Qualität sich schnell verschlechtert;

11.6. Lieferung von Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet oder beschädigt wurde;

11.7. Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können;

11.8. Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch frühestens nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Preis von Marktschwankungen abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;

11.9. Durchführung dringender Reparatur- oder Wartungsarbeiten bei einem Besuch beim Verbraucher, um den der Verbraucher den Händler ausdrücklich gebeten hat; dies gilt nicht für Verträge über andere Dienstleistungen als Reparatur oder Wartung sowie nicht für Verträge über die Lieferung anderer Waren als der zur Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile, wenn diese Verträge während des Besuchs des Händlers beim Verbraucher geschlossen wurden und der Verbraucher diese Waren oder Dienstleistungen nicht im Voraus bestellt hat;

11.10. Lieferung von Tonaufnahmen, Bildaufnahmen, audiovisuellen Aufnahmen oder Software in einer Schutzverpackung, wenn diese nach der Lieferung geöffnet oder beschädigt wurde;

11.11. Lieferung von periodischen Druckerzeugnissen, ausgenommen deren Lieferung aufgrund eines Abonnementvertrags;

11.12. Waren, die auf einer öffentlichen Versteigerung erworben wurden;

11.13. Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Vermietung von Kraftfahrzeugen, Erbringung von Verpflegungsdienstleistungen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, sofern der Händler diese Dienstleistungen gemäß Vertrag zu einem genau vereinbarten Zeitpunkt oder innerhalb einer genau vereinbarten Frist erbringen soll;

11.14. Lieferung digitaler Inhalte, die der Händler nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitstellt, wenn mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte begonnen wurde und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Bereitstellung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, erklärt hat, ordnungsgemäß darüber belehrt worden zu sein, dass er mit seiner Zustimmung sein Rücktrittsrecht mit Beginn der Bereitstellung der digitalen Inhalte verliert, und der Händler dem Verbraucher eine Bestätigung gemäß § 17 Abs. 12 Buchst. b) oder Abs. 13 Buchst. b) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung zur Verfügung gestellt hat, sofern der Verbraucher gemäß Vertrag zur Zahlung eines Preises verpflichtet ist.

XII. Ausübung des Rechts auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag und einem außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrag

12.1. Der Verbraucher kann von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrag innerhalb folgender Fristen zurücktreten:

a) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag:

der Übernahme der Ware durch den Verbraucher gemäß Punkt 12.4;
des Abschlusses eines Vertrags, dessen Gegenstand die Erbringung einer Dienstleistung ist;
des Abschlusses eines Vertrags über die Lieferung von Wasser, das nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten wird, sowie eines Vertrags über die Lieferung und Abnahme von Wärme;
des Abschlusses eines Vertrags über die Lieferung digitaler Inhalte, die der Händler nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitstellt;

b) innerhalb von 30 Tagen ab Abschluss des Vertrags bei einem unaufgeforderten Besuch oder im Zusammenhang mit einem solchen Besuch beziehungsweise bei einer Verkaufsveranstaltung oder im Zusammenhang mit einer solchen.

12.2. Hat der Händler dem Verbraucher die besonderen Informationen über dessen Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Verträgen erst nachträglich, jedoch spätestens innerhalb von 12 Monaten ab Beginn der Rücktrittsfrist gemäß Punkt 12.1 zur Verfügung gestellt, kann der Verbraucher zurücktreten:

a) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Händler seine Informationspflicht nachträglich erfüllt hat, sofern es sich um die Frist gemäß Punkt 12.1 Buchst. a) handelt, oder

b) innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Händler seine Informationspflicht nachträglich erfüllt hat, sofern es sich um die Frist gemäß Punkt 12.1 Buchst. b) handelt.

12.3. Hat der Händler dem Verbraucher die besonderen Informationen über dessen Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Verträgen auch nicht gemäß Punkt 12.2 zur Verfügung gestellt, kann der Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der Frist gemäß Punkt 12.1 vom Vertrag zurücktreten.

12.4. Die Ware gilt als vom Verbraucher übernommen, sobald der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, alle Teile der bestellten Ware übernimmt, oder:

a) wenn die vom Verbraucher in einer Bestellung bestellten Waren getrennt geliefert werden, mit Übernahme der zuletzt gelieferten Ware;

b) wenn eine Ware aus mehreren Teilen oder Stücken geliefert wird, mit Übernahme des letzten Teils oder Stücks;

c) wenn die Ware während eines bestimmten Zeitraums wiederholt geliefert wird, mit Übernahme der ersten Ware.

12.5. Der Verbraucher kann von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrag, dessen Gegenstand die Lieferung von Waren ist, auch bereits vor Beginn der Rücktrittsfrist zurücktreten.

12.6. Der Verbraucher kann sein Recht auf Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrag schriftlich oder in Form einer Aufzeichnung auf einem anderen dauerhaften Datenträger ausüben. Wurde der Vertrag mündlich geschlossen, genügt zur Ausübung des Rücktrittsrechts jede eindeutig formulierte Erklärung des Verbrauchers, aus der sein Wille zum Rücktritt vom Vertrag hervorgeht (nachfolgend „Rücktrittserklärung“). Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular verwenden.

12.7. Die Rücktrittsfrist gemäß den Punkten 12.1 bis 12.3 gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Rücktrittserklärung spätestens am letzten Tag der Frist an den Händler absendet.

12.8. Hat der Händler aufgrund eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb seiner Geschäftsräume geschlossenen Vertrags mehrere Produkte geliefert oder bereitgestellt, kann der Verbraucher nur hinsichtlich eines bestimmten Produkts oder bestimmter Produkte vom Vertrag zurücktreten.

12.9. Die Beweislast für die Ausübung des Rücktrittsrechts trägt der Verbraucher.

XIII. Rechte und Pflichten des Verbrauchers nach dem Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrag

13.1. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts gemäß Punkt 12.1 an den Händler oder an eine vom Händler zur Übernahme der Ware bestimmte Person zurückzusenden oder zu übergeben. Dies gilt nicht, wenn der Händler anbietet, die Ware persönlich oder durch eine von ihm bestimmte Person abzuholen. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Ware spätestens am letzten Tag der Frist an den Händler absendet.

13.2. Bei einem Rücktritt gemäß Punkt 12.1 trägt der Verbraucher lediglich die Kosten der Rücksendung der Ware an den Händler oder an eine vom Händler zur Übernahme der Ware bestimmte Person. Dies gilt nicht, wenn der Händler zugestimmt hat, diese Kosten selbst zu tragen, oder wenn der Händler seine Informationspflicht nicht erfüllt hat, also dem Verbraucher insbesondere keine Informationen über dessen Rücktrittsrecht bei einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrag zur Verfügung gestellt hat.

13.3. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. Dies gilt nicht, wenn der Händler seine Informationspflicht gemäß § 15 Abs. 1 Buchst. f) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung nicht erfüllt hat.

13.4. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Händler den Preis für die bis zum Tag der Zustellung der Rücktrittserklärung tatsächlich erbrachte Leistung zu zahlen, wenn der Verbraucher gemäß § 19 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrag zurücktritt, dessen Gegenstand die Erbringung einer Dienstleistung, die Lieferung von Wasser, das nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten wird, oder die Lieferung von Wärme ist, und er vor Beginn der Leistungserbringung seine ausdrückliche Zustimmung gemäß § 17 Abs. 10 Buchst. c) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. erteilt hat. Der Preis für die tatsächlich erbrachte Leistung wird anteilig auf Grundlage des im Vertrag vereinbarten Gesamtpreises berechnet. Ist der vereinbarte Gesamtpreis überhöht, wird der Preis der tatsächlich erbrachten Leistung anhand ihres Marktpreises berechnet.

13.5. Aus der Ausübung des Rücktrittsrechts gemäß Punkt 11.1 entstehen dem Verbraucher außer den Verpflichtungen gemäß den Punkten 13.1, 13.3 bis 13.5 und der Verpflichtung zur Zahlung zusätzlicher Kosten gemäß Punkt 14.3 keine weiteren Verpflichtungen oder Kosten.

XIV. Rechte und Pflichten des Händlers nach dem Rücktritt des Verbrauchers

14.1. Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung sämtliche Zahlungen zurückzuerstatten, die er vom Verbraucher aufgrund oder im Zusammenhang mit dem Fernabsatzvertrag, dem außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrag oder einem Zusatzvertrag erhalten hat, einschließlich Versand-, Liefer-, Porto- und sonstiger Kosten und Gebühren.

14.2. Ist der Verbraucher nicht vom gesamten Fernabsatzvertrag oder vom gesamten außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrag zurückgetreten, ist der Händler verpflichtet, dem Verbraucher die Zahlungen gemäß Punkt 14.1 in dem dem Rücktritt entsprechenden Umfang zurückzuerstatten. Der Händler darf dem Verbraucher keine zusätzlichen Versand-, Liefer-, Porto- oder sonstigen Kosten und Gebühren berechnen.

14.3. Der Händler ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die günstigste vom Händler angebotene gewöhnliche Lieferart gewählt hat. Unter zusätzlichen Kosten ist die Differenz zwischen den Kosten der vom Verbraucher gewählten Lieferart und den Kosten der günstigsten gewöhnlichen vom Händler angebotenen Lieferart zu verstehen.

14.4. Bei einem Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrag über die Lieferung von Waren ist der Händler nicht verpflichtet, dem Verbraucher die Zahlungen gemäß Punkt 14.1 zurückzuerstatten, bevor ihm die Ware zurückgegeben wurde oder der Verbraucher nachweist, dass er die Ware an den Händler zurückgesandt hat, es sei denn, der Händler bietet an, die Ware persönlich oder durch eine von ihm bestimmte Person abzuholen.

14.5. Der Händler ist verpflichtet, dem Verbraucher die Zahlungen gemäß Punkt 14.1 mit demselben Zahlungsmittel zurückzuerstatten, das der Verbraucher bei der Zahlung verwendet hat. Das Recht des Händlers, mit dem Verbraucher eine andere Art der Rückzahlung zu vereinbaren, bleibt unberührt, sofern dem Verbraucher dadurch keine Gebühren entstehen.

14.6. Der Händler ist verpflichtet, die Abholung der Ware auf eigene Kosten innerhalb der Frist gemäß Punkt 14.1 sicherzustellen, wenn die Ware aufgrund eines außerhalb der Geschäftsräume des Händlers geschlossenen Vertrags zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zum Verbraucher nach Hause geliefert wurde und aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post an den Händler zurückgesandt werden kann.

14.7. Eine einseitige Aufrechnung von Forderungen des Händlers und des Verbrauchers, die infolge eines Rücktritts gemäß Punkt 11.1 entstehen, ist untersagt.

14.8. Der Händler darf vom Verbraucher keine Zahlung von Kosten verlangen für:

a) die Erbringung einer Dienstleistung, die Lieferung von Wasser, das nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten wird, oder die Lieferung von Wärme während der Rücktrittsfrist gemäß den Punkten 12.1 bis 12.3, unabhängig vom Umfang der erbrachten Leistung, wenn:

der Händler dem Verbraucher die Informationen gemäß § 15 Abs. 1 Buchst. f) oder h) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung nicht zur Verfügung gestellt hat; oder
der Verbraucher dem Händler keine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder der Lieferung von Wasser oder Wärme gemäß § 17 Abs. 10 Buchst. c) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. erteilt hat;

b) die vollständige oder teilweise Bereitstellung digitaler Inhalte, die der Händler nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitstellt, wenn:

der Verbraucher keine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Bereitstellung der digitalen Inhalte gemäß § 17 Abs. 10 Buchst. c) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. erteilt hat;
der Verbraucher nicht erklärt hat, ordnungsgemäß darüber belehrt worden zu sein, dass er durch die vorgenannte Zustimmung sein Rücktrittsrecht verliert; oder
der Händler dem Verbraucher keine Bestätigung gemäß § 17 Abs. 12 Buchst. b) oder Abs. 13 Buchst. b) des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. zur Verfügung gestellt hat.

XV. Aufsichtsbehörde

15.1. Die zuständige Behörde zur Überwachung der Rechtmäßigkeit im Bereich des Verbraucherschutzes ist:

Inspektorat der Slowakischen Handelsinspektion
mit Sitz in Banská Bystrica für den Bezirk Banská Bystrica
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Abteilung Aufsicht
Tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73
Fax: 048/412 46 93
E-Mail: bb@soi.sk
E-Mail für die Einreichung von Beschwerden/Hinweisen: podnety@soi.sk

XVI. Alternative Streitbeilegung

16.1. Ist der Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden oder ist er der Ansicht, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, ist der Käufer berechtigt, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden.

Lehnt der Verkäufer den Antrag des Verbrauchers ab oder antwortet er nicht innerhalb von 30 Tagen nach dessen Absendung durch den Verbraucher, hat der Verbraucher das Recht, gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens zu stellen.

Die zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Verkäufer ist die Slowakische Handelsinspektion (Kontaktinformationen sind unter www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi verfügbar) oder eine andere zuständige, befugte juristische Person, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste der Stellen für alternative Streitbeilegung eingetragen ist (die Liste ist unter www.mhsr.sk oder direkt auf der entsprechenden Seite des Wirtschaftsministeriums verfügbar).

Der Verbraucher hat das Recht zu wählen, an welche der genannten Stellen für alternative Streitbeilegung er sich wendet.

Der Verbraucher kann zur Einreichung eines Antrags auf alternative Beilegung seiner Verbraucherstreitigkeit die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen.

Die alternative Streitbeilegung kann nur von einem Käufer genutzt werden, der beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags als Verbraucher auftritt.

Die alternative Streitbeilegung betrifft ausschließlich Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer, die aus einem Verbrauchervertrag entstehen oder mit einem Verbrauchervertrag zusammenhängen.

Die alternative Streitbeilegung betrifft ausschließlich im Fernabsatz geschlossene Verträge.

Die Stelle für alternative Streitbeilegung kann einen Antrag ablehnen, wenn der bezifferbare Streitwert 20 EUR nicht übersteigt.

Die Stelle für alternative Streitbeilegung kann vom Verbraucher für die Einleitung des Verfahrens eine Gebühr von höchstens 5 EUR einschließlich Mehrwertsteuer verlangen.

Alle weiteren Informationen über die alternative Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer-Verbraucher, die sich aus dem Kaufvertrag als Verbrauchervertrag ergeben oder damit zusammenhängen, sind auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik sowie im Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze in der jeweils geltenden Fassung enthalten.

XVII. Ergänzende Bestimmungen

17.1. Der Verkäufer schließt keinen Kaufvertrag ab und führt keinen Verkauf, keine Vermittlung oder Lieferung von alkoholischen Getränken/Erzeugnissen, Tabakwaren und anderen Erzeugnissen an Personen (Käufer) durch, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben und deren Verkauf an Personen unter 18 Jahren gemäß den geltenden und wirksamen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik verboten ist.

In diesem Zusammenhang überprüft der Verkäufer, ob der Käufer das 18. Lebensjahr vollendet hat, indem bei der Übergabe der Bestellung an den Käufer das Alter anhand eines Identitätsdokuments des Käufers (Personalausweis oder Reisepass) kontrolliert wird.

Diese Kontrolle wird durch eine vom Verkäufer beauftragte Person durchgeführt, die dem Käufer die Bestellung zustellt.

Hat der Käufer das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet oder weist er sein Alter nicht nach beziehungsweise verweigert er den Nachweis seines Alters, wird der Verkäufer dem Käufer die Bestellung nicht übergeben und der Kaufvertrag erlischt.

17.2. Der Verkäufer schließt keinen Kaufvertrag ab und führt keinen Verkauf, keine Vermittlung oder Lieferung von Produkten durch, für deren Kauf, Verkauf oder Lieferung gemäß den Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik eine besondere Genehmigung, Berechtigung oder ein vergleichbares Rechtsinstitut erforderlich ist.

XVIII. Informationen über anerkannte Verhaltenskodizes

18.1. Der Händler informiert die Verbraucher darüber, dass keine besonderen einschlägigen Verhaltenskodizes bestehen, zu deren Einhaltung sich der Verkäufer verpflichtet hat.

Unter einem Verhaltenskodex ist eine Vereinbarung oder eine Gesamtheit von Regeln zu verstehen, die das Verhalten des Verkäufers festlegen, der sich zur Einhaltung dieses Verhaltenskodex in Bezug auf eine oder mehrere besondere Geschäftspraktiken oder Branchen verpflichtet hat, sofern diese nicht durch ein Gesetz, eine andere Rechtsvorschrift oder eine Maßnahme einer Behörde der öffentlichen Verwaltung festgelegt sind, sowie Informationen darüber, wie der Verbraucher diese einsehen oder deren Wortlaut erhalten kann.

XIX. Produktbewertungen durch Verbraucher

19.1. Der Händler führt keine Kontrolle durch und beschränkt Produktbewertungen nicht ausschließlich auf Personen, die das Produkt beim Händler gekauft haben.

XX. Schlussbestimmungen

20.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.

Die Verpflichtung zur schriftlichen Mitteilung einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt durch deren Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers als erfüllt.

Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen richtet sich das Verhältnis zwischen dem Käufer und dem Verkäufer nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags gültig und wirksam waren, und zwar bis zu dessen Beendigung.

20.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden einen untrennbaren Bestandteil der Reklamationsordnung sowie der Grundsätze und Belehrungen zum Schutz personenbezogener Daten dieser Website.

Die Dokumente „Reklamationsordnung“ und „Grundsätze und Belehrungen zum Schutz personenbezogener Daten“ dieser Website werden auf der Domain der Website des Verkäufers veröffentlicht.

20.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers am 01.08.2025 in Kraft.

Dieser E-Shop ist zertifiziert durch www.pravoeshopov.sk.