Mindestens zweijährige gesetzliche Gewährleistung für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Verbraucher können ihre Rechte aufgrund der gesetzlichen Gewährleistung geltend machen, beispielsweise wenn die Ware:

✓ nicht der Beschreibung entspricht,
✓ nicht so funktioniert, wie sie sollte.

Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware bestand und innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftritt. In einem solchen Fall sind Verkäufer verpflichtet, Folgendes anzubieten:

✓ kostenlose Reparatur oder kostenlosen Ersatz,
✓ in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

Einige Länder haben eine längere gesetzliche Gewährleistungsfrist.

Für gebrauchte Waren kann eine kürzere Frist gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

Wenn Sie mehr über Ihre Rechte in einem bestimmten Land erfahren möchten, scannen Sie den unten angegebenen QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer.

europa.eu/youreurope/záruky_sk

Was tun, wenn Sie eine Ware erhalten, die nicht dem Vertrag entspricht:

1. Kontaktieren Sie so schnell wie möglich den Verkäufer und melden Sie den Mangel.

2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, zum Beispiel eine Zahlungsbestätigung, eine Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch kommerzielle Garantien anbieten, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten.

Sie können beispielsweise auf die Kennzeichnung GARAN achten. Sie steht für eine kommerzielle Haltbarkeitsgarantie, die vom Hersteller ohne zusätzliche Kosten angeboten wird und für die gesamte Ware gilt.