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I. Identifikation des Händlers

1.1. Diese Reklamationsordnung (nachfolgend auch „RO“) regelt die Rechtsbeziehungen zwischen der Gesellschaft:

Firmenname: HAND MADE BY GABI s. r. o.
Sitz: Hronská Breznica 65, 966 11, Slowakische Republik
Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Abteilung Sro, Einlage Nr. 52295/S
Firmen-ID (IČO): 56965818
Steuernummer (DIČ): 2122518211
Bankverbindung: SK08 0900 0000 0052 3376 4063

Der Verkäufer ist nicht mehrwertsteuerpflichtig (nachfolgend „Verkäufer“ oder „Händler“) und jeder Person, die Produkte erwirbt, die auf der Website des Verkäufers angeboten werden und die als Verbraucher im Sinne der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers sowie der einschlägigen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik handelt, insbesondere gemäß:

Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz,
Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch,

jeweils in der geltenden Fassung.

Ausgenommen ist Punkt 4.4 dieser Reklamationsordnung, der die Rechtsbeziehungen zwischen dem Händler und Käufern regelt, die nicht als Verbraucher auftreten.

1.2. Kontaktinformationen des Verkäufers

E-Mail: info@handmadebygabi.com

Telefon: +421 918 956 840

1.3. Adresse für Reklamationen und Widerrufserklärungen

HAND MADE BY GABI s. r. o.
Hronská Breznica 65
966 11 Hronská Breznica
Slowakische Republik

II. Grundlegende Bestimmungen

2.1. Diese Reklamationsordnung regelt die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Händler.

III. Geltendmachung von Mängelrechten

3.1. Der Käufer kann Rechte aus der Mängelhaftung nur geltend machen, wenn er den Mangel dem Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Ware, anzeigt.

Wird der Mangel innerhalb dieser Frist nicht gerügt, erlöschen die Rechte aus der Mängelhaftung.

IV. Haftung für Mängel

4.1. Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, der zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware besteht und sich innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung zeigt.

4.2. Ist Gegenstand des Kaufs eine Ware mit digitalen Elementen, bei der digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen während eines vereinbarten Zeitraums kontinuierlich bereitgestellt werden, haftet der Verkäufer für jeden Mangel der digitalen Inhalte oder Dienstleistungen, der während des gesamten vereinbarten Zeitraums auftritt oder sichtbar wird, mindestens jedoch für zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

4.3. Bei gebrauchten Waren können die Parteien eine kürzere Haftungsfrist vereinbaren, jedoch nicht weniger als ein Jahr ab Lieferung der Ware.

4.4. Handelt der Käufer nicht als Verbraucher, haftet der Verkäufer für Mängel, die bei Lieferung vorhanden sind und innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung auftreten.

V. Rechte aus der Mängelhaftung

5.1. Haftet der Verkäufer für einen Mangel der verkauften Ware, hat der Käufer Anspruch auf:

Beseitigung des Mangels durch Reparatur,
Ersatzlieferung,
angemessene Minderung des Kaufpreises oder
Rücktritt vom Kaufvertrag.

5.2. Der Käufer kann die Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon verweigern, bis der Verkäufer seine Verpflichtungen aus der Mängelhaftung erfüllt hat, es sei denn, der Käufer befindet sich bereits mit der Zahlung in Verzug.

Nach Erfüllung der Verpflichtungen durch den Verkäufer ist der Kaufpreis unverzüglich zu zahlen.

5.3. Der Käufer kann seine Rechte aus der Mängelhaftung nur geltend machen, wenn er den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach dessen Feststellung rügt und spätestens innerhalb der in den Punkten 4.1 bis 4.3 genannten Fristen.

5.4. Die Geltendmachung von Mängelrechten schließt den Anspruch auf Schadensersatz nicht aus.

VI. Mängelrüge (Anzeige eines Mangels)

6.1. Ein Mangel kann in jeder Betriebsstätte des Verkäufers, bei einer anderen Person, über die der Verkäufer den Käufer vor Vertragsabschluss oder vor Absendung der Bestellung informiert hat, oder mittels Fernkommunikationsmitteln an die Geschäftsadresse oder den Unternehmenssitz des Verkäufers bzw. an eine andere vom Verkäufer mitgeteilte Adresse angezeigt werden.

6.2. Hat der Käufer den Mangel per Postsendung angezeigt und verweigert der Verkäufer deren Annahme, gilt die Sendung am Tag der Annahmeverweigerung als zugestellt.

6.3. Der Verkäufer stellt dem Käufer unverzüglich nach der Mängelanzeige eine schriftliche Bestätigung aus.

In dieser Bestätigung gibt der Verkäufer die Frist an, innerhalb derer er den Mangel gemäß § 507 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches beseitigen wird.

Diese Frist darf grundsätzlich nicht länger als 30 Tage ab dem Tag der Mängelanzeige sein, es sei denn, eine längere Frist ist durch objektive Umstände gerechtfertigt, die der Verkäufer nicht beeinflussen kann.

6.4. Lehnt der Verkäufer die Haftung für den Mangel ab, muss er die Gründe hierfür schriftlich mitteilen.

Weist der Käufer durch ein Sachverständigengutachten oder eine fachliche Stellungnahme einer akkreditierten, autorisierten oder notifizierten Stelle nach, dass der Verkäufer für den Mangel verantwortlich ist, kann der Käufer den Mangel erneut geltend machen. Der Verkäufer darf die Haftung dann nicht erneut ablehnen.

Die Kosten des Verbrauchers für das Gutachten oder die fachliche Stellungnahme richten sich nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.

6.5. Hat der Verkäufer den Käufer vor Vertragsabschluss oder vor Absendung der Bestellung darüber informiert, dass Mängel auch bei einer anderen Person angezeigt werden können, werden Handlungen oder Unterlassungen dieser Person im Rahmen der Mängelhaftung dem Verkäufer zugerechnet.

VII. Mängelbeseitigung

7.1. Der Käufer hat das Recht, zwischen Reparatur und Ersatzlieferung zu wählen.

Der Käufer kann jedoch keine Art der Mängelbeseitigung verlangen, die unmöglich ist oder dem Verkäufer im Vergleich zur anderen Möglichkeit unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Dabei werden insbesondere berücksichtigt:

der Wert der Ware ohne Mangel,
die Schwere des Mangels,
die Frage, ob die alternative Lösung dem Käufer erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen würde.

7.2. Der Verkäufer kann die Mängelbeseitigung verweigern, wenn weder Reparatur noch Ersatzlieferung möglich sind oder wenn diese unverhältnismäßige Kosten verursachen würden.

7.3. Der Verkäufer repariert oder ersetzt die Ware innerhalb einer angemessenen Frist nach der Mängelanzeige kostenlos, auf eigene Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer.

Dabei sind die Art der Ware und der Verwendungszweck zu berücksichtigen.

7.4. Zum Zweck der Reparatur oder des Austauschs hat der Käufer die Ware dem Verkäufer oder einer gesetzlich bestimmten Person zu übergeben oder zugänglich zu machen.

Die Kosten der Abholung oder Entgegennahme der Ware trägt der Verkäufer.

7.5. Der Verkäufer liefert die reparierte oder ersetzte Ware auf eigene Kosten auf dieselbe oder eine vergleichbare Weise zurück, wie die mangelhafte Ware erhalten wurde, sofern nichts anderes vereinbart wird.

Nimmt der Käufer die Ware nicht innerhalb von sechs Monaten nach dem Zeitpunkt ab, zu dem er sie hätte abholen müssen, kann der Verkäufer die Ware verkaufen.

Bei Waren von höherem Wert muss der Verkäufer den Käufer vorab über den beabsichtigten Verkauf informieren und ihm eine angemessene zusätzliche Frist zur Abholung einräumen.

Nach dem Verkauf zahlt der Verkäufer dem Käufer den Verkaufserlös abzüglich der angemessenen Lager- und Verkaufskosten aus, sofern der Käufer seinen Anspruch innerhalb der vom Verkäufer gesetzten Frist geltend macht.

Kann die Ware nicht verkauft werden oder deckt der erwartete Erlös die entstandenen Kosten nicht, kann der Verkäufer die Ware auf eigene Kosten entsorgen.

7.6. Erfordert die Reparatur oder der Austausch die Demontage einer zuvor ordnungsgemäß installierten mangelhaften Ware, sorgt der Verkäufer für deren Ausbau sowie für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware.

Der Käufer und der Verkäufer können vereinbaren, dass der Käufer diese Arbeiten auf Kosten und Risiko des Verkäufers durchführen lässt.

7.7. Erfolgt die Mängelbeseitigung durch Austausch der Ware, hat der Verkäufer keinen Anspruch auf Entschädigung für normale Abnutzung oder die gewöhnliche Nutzung der Ware vor deren Austausch.

7.8. Für Mängel der Ersatzware haftet der Verkäufer gemäß den gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung.

7.9. Der Käufer hat Anspruch auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder kann ohne Setzung einer zusätzlichen Nachfrist vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn:

a) der Verkäufer die Ware weder repariert noch ersetzt,

b) die Reparatur oder der Austausch nicht entsprechend den gesetzlichen Anforderungen erfolgt,

c) der Verkäufer die Mängelbeseitigung verweigert,

d) derselbe Mangel trotz Reparatur oder Austausch erneut auftritt,

e) der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder ein sofortiger Vertragsrücktritt gerechtfertigt ist,

f) der Verkäufer erklärt oder aus den Umständen eindeutig hervorgeht, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten beseitigt wird.

7.10. Die Preisminderung muss dem Unterschied zwischen dem tatsächlichen Wert der mangelhaften Ware und dem Wert entsprechen, den die Ware ohne den Mangel hätte.

7.11. Der Käufer kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn er selbst zur Entstehung des Mangels beigetragen hat oder der Mangel nur unerheblich ist.

Die Beweislast hierfür trägt der Verkäufer.

7.12. Betrifft der Vertrag den Kauf mehrerer Waren, kann der Käufer nur hinsichtlich der mangelhaften Ware vom Vertrag zurücktreten.

Bezüglich der übrigen Waren kann der Käufer nur dann vom Vertrag zurücktreten, wenn vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass er die übrigen Waren ohne die mangelhafte Ware behalten möchte.

7.13. Nach dem Rücktritt vom Vertrag oder von einem Teil des Vertrags hat der Käufer die Ware auf Kosten des Verkäufers zurückzugeben.

Der Verkäufer sorgt für die Entfernung einer Ware, die entsprechend ihrer Art und ihrem Zweck installiert wurde, bevor der Mangel auftrat.

Entfernt der Verkäufer die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kann der Käufer die Entfernung und Rücksendung der Ware auf Kosten und Gefahr des Verkäufers veranlassen.

7.14. Nach dem Rücktritt vom Vertrag hat der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten, gerechnet ab dem Tag der Rückgabe der Ware oder ab dem Nachweis der Rücksendung durch den Käufer – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

7.15. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis oder gewährt die Preisminderung auf dieselbe Weise, die der Käufer für die Zahlung verwendet hat, sofern der Käufer nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zustimmt.

Sämtliche mit der Rückzahlung verbundenen Kosten trägt der Verkäufer.

7.16. Der Verkäufer hat keinen Anspruch auf Ersatz für Schäden, die durch gewöhnliche Abnutzung der Ware entstanden sind, und auch keinen Anspruch auf Vergütung für die übliche Nutzung der Ware vor dem Rücktritt vom Kaufvertrag.

VIII. Haftung für Mängel bei digitalen Leistungen

8.1. Der Händler haftet für jeden Mangel einer digitalen Leistung, der zum Zeitpunkt ihrer Bereitstellung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach der Bereitstellung auftritt, sofern es sich um eine einmalige Bereitstellung oder um eine Reihe einzelner Bereitstellungen handelt.

8.2. Der Händler beseitigt den Mangel einer digitalen Leistung innerhalb einer angemessenen Frist nach der Mängelanzeige durch den Verbraucher kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art der digitalen Leistung und ihres vorgesehenen Zwecks.

8.3. Der Händler kann die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn diese unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Dabei werden insbesondere berücksichtigt:

der Wert der digitalen Leistung ohne den Mangel,
die Schwere des Mangels,
alle sonstigen relevanten Umstände.

IX. Haftung für Mängel bei Dienstleistungen

9.1. Der Verkäufer haftet für jeden Mangel einer Dienstleistung, der zum Zeitpunkt ihrer Erbringung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach der Erbringung sichtbar wird.

9.2. Für die Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung bei Dienstleistungen gelten die Bestimmungen von Kapitel VI dieser Reklamationsordnung entsprechend.

X. Schlussbestimmungen

10.1. Diese Reklamationsordnung ist ein untrennbarer Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Datenschutzrichtlinien und Datenschutzhinweise dieser Website.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen sind auf der Website des Verkäufers veröffentlicht.

10.2. Diese Reklamationsordnung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers am 01.08.2025 in Kraft.

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